TERMOS E CONDIÇÕES (MERCADORIA E SERVIÇOS)
www.elite-zen.com
PREÂMBULO
1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Elite Zen Lda , com sede Av. Valentim Ribeiro No. 20 Loja 4 R/C 4740-208, número de identificação fiscal 517070448 e contacto +351 920236056, doravante designada por “ELITE ZEN“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.elite-zen.com doravante designadas por “Utilizador”.
2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.elite-zen.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
ARTIGO 1 – OBJETO
1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e prestação de serviço ou entrega das compras efetuadas no website www.elite-zen.com.
2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda/prestação de serviço entre as Partes Contratantes.
ARTIGO 2 – ENCOMENDA
1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.elite-zen.com, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras:
2. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:
a) Registar-se no website www.elite-zen.com, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.
b) Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo).
c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
3. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos/serviços disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
4. A ELITE ZEN honrará as encomendas recebidas online até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto/serviço a ELITE ZEN compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.
5. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
6. Os pedidos de encomenda têm uma validade de 2 dias, excepto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir a prestação do serviço, preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja recepcionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.
ARTIGO 3 – PAGAMENTO
1. No website www.elite-zen.com, a ELITE ZEN propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento através do serviço IfThenPay ,Revolut e transferencia bancaria:
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Cartão de crédito (Visa, Mastercard) ou Revolut
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Multibanco, MB WAY, Payshop
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Transferência Bancária
2. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Nos pagamentos por transferência bancária ou Payshop, a encomenda só será processada e enviada após confirmação do crédito da transferência (1 a 2 dias úteis). Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.
3. Pagamento com REVOLUT.
O pagamento com Revolut deve ser efetuado para a seguinte conta:
Nome: Elite Zen Lda
E-mail: loja@elite-zen.com
ou por telemóvel para 929 093 981
Por favor indicar o ID da encomenda para acelerar o processo de confirmação.
A encomenda só será processada e enviada após boa receção do pagamento.
Saiba mais sobre os meios de pagamentos aqui.
ARTIGO 4 – ENTREGA/ DISPONIBILIZAÇÃO E CONSUMO
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A expedição das encomendas realizar-se até 2 úteis após a encomenda. A entrega é realizada pela empresa CTT correios.
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À encomenda poderão ser acrescidos os custos de portes de envio, 6,99 Euros para qualquer destino em Portugal, e 9,99 Euros para qualquer destino na Europa. Para envios para fora de Europa, consulte-nos.
- Nas encomendas com um valor acima de 150,00 €, o envio é gratuito. Este limite pode ser alterado sem aviso prévio, pelo que consulte o seu carrinho de compras para confirmar, ou contacte-nos.
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A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efetuado.
ARTIGO 5 – PREÇOS
1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto/serviço, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.
ARTIGO 6 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
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O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela ELITE ZEN. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto loja@elite-zen.com, até 14 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pagou e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela ELITE ZEN, pelo mesmo meio de comunicação.
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Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
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A ELITE ZEN compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 7 dias.
4. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
5. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela ELITE ZEN.
ARTIGO 7 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da ELITE ZEN e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.
O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.
